İade ve değişim kuralları nelerdir?

İade ve değişim işlemlerinde firmamız tüketiciyi koruma kanununa uygun hareket eder. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve eksiksiz olmak koşuluyla orijinal faturası ile birlikte 15 gün içinde ücretsiz olarak iade edilebilir veya mağazalarımızdan değişimi yapılabilir.

İade süreci

İade edilmek istenen ürünün bilgilerini (Ürün adı-kodu) ve iade nedeni faturanın en alt kısmına not edilmelidir. İade edilmek istenen ürün uzman ekibimiz tarafından incelenir ve ürünün iade kurallarına uygun olup olmadığı araştırılır. İade onaylandığında ürün bedeli 10 iş günü içerisinde hesaba iade edilir. Yapılan iadenin hesaba yansıması bankadan bankaya değişkenlik gösterebilir. Bankanın parayı müşteri hesabına yatırılması konusunda yaşanan gecikmelerden Mesyoga'nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

"Ürünlerimizin kalitesine güveniyor, bu nedenle sadece değişim seçeneği sunuyoruz. Size en iyi deneyimi sunmak adına, beden veya renk uyumsuzluğu durumlarında memnuniyetle yardımcı oluyoruz."

Sipariş iptal süreci nasıl ilerler?

Sipariş verdiğiniz ürünü, faturalanmadan önce +90 534 733 16 83 numaralı telefonu arayarak iptal edebilirsiniz. Faturalanan ürünlerde iade işlemi uygulanır.

Kampanyalı ürünlerin iadesi ve iptali nasıl olur?

Ürünün iptal ya da iadesi gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. Ancak ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ve ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Teslimat süresi nedir?

mesyoga.com üzerinden verilen siparişi emrini takip eden 1-3 iş günü içinde siparişleriniz teslim edilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Sipariş sonrası kargo durumu nasıl takip edilir?

mesyoga.com üzerinden verilen sipariş kargoya teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirme yapılır. Sitemiz üzerinden üye girişi yaparak hesap bilgilerinde de kargo takibi yapılabilir.

Satın almış olduğunuz ürünler stok durumlarına göre E-ticaret Operasyon Merkezimizden kontrol edilerek gönderilmektedir. Siparişinizde birden fazla ürün bulunması durumunda siparişinizin en hızlı sürede tarafınıza ulaşabilmesi için E-ticaret Operasyon Merkezimiz tarafınıza bilgilendirme iletmektedir.

Hediye ve özel gün siparişlerinizi oluştururken kargo nedeniyle olası gecikmeleri göz önünde bulundurarak, erken verilecek siparişlerin bu süreçte hedeflenen teslim süreleri açısından değişkenlik gösterebileceğini hatırlatmak isteriz.

Satın almış olduğunuz ürünler, ürün cinsine göre özel Mes Yoga kargo poşetleri veya ürün kutuları ile gönderilmektedir.

TESLİMAT

Siz değerli müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığı için gerekli tüm tedbirleri aldığımız Mes Yoga lojistik depolarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. Mesyoga.com'dan verdiğiniz tüm siparişleriniz maske ve eldiven ile çalışan ekip arkadaşlarımız tarafından en güvenli şekilde, sizler için en az temas ile hazırlanmaktadır.

Hafta sonu ve mesai saatleri dışında verilen siparişler, takip eden iş gününden itibaren işleme alınmaktadır. Yoğunluk dönemlerinde siparişlerinizin çıkış ve teslimat süreleri kargo firmalarının ortalama teslimat sürelerine, yoğunluk ve adresin bulunduğu il, ilçe ve bölgeye göre farklılık gösterebilir.

Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.